Perguntas Frequentes

Sim. Se solicitar a um terceiro, este pode realizar a reclamação junto da Provedoria Sonae, sendo que a resposta será dada sempre ao remetente por força do sigilo a que estamos obrigados.
Sim. As reclamações anónimas, as desprovidas de fundamento, bem como as reveladoras de má-fé ou as que empreguem vocabulário impróprio não são atendidas pela Provedoria Sonae.
O direito ao recebimento de dividendos mantém-se até à data do ex-dividend. A data do ex-dividend dos últimos 5 anos encontra-se disponibilizada em remuneração acionista.
A Sonae reporta ao mercado contas consolidadas numa base trimestral, de acordo com a informação disponibilizada em calendário financeiro.
A informação relativa à próxima Assembleia Geral de Acionistas da Sonae será disponibilizada em assembleias gerais - acionistas.
Estamos disponíveis para efetuar as alterações pretendidas à sua exposição, bem como para o esclarecimento de dúvidas relativamente ao processo submetido, através do n.º de telefone disponibilizado nesta página.
Não. Os clientes, colaboradores ou fornecedores não ficam privados de recorrerem aos competentes meios judiciais, os tribunais, ou a outros mecanismos de resolução extrajudicial de litígios.
Não. O reclamante não tem quaisquer custos associados ao seu processo.
As ações da Sonae encontram-se cotadas no Euronext Lisbon, fazendo parte da carteira que compõe o PSI-20, o principal índice Português. 
De acordo com os prazos definidos, deverá ser dada uma resposta ao remetente no prazo máximo de 30 dias. Este prazo poderá ser excecionalmente alargado, nos casos de extrema complexidade.
As demonstrações financeiras consolidadas da Sonae são preparadas de acordo com as Normas Internacionais de Relato Financeiro, tal como adotadas pela União Europeia. Devem entender-se como fazendo parte daquelas normas, quer as Normas Internacionais de Relato Financeiro (IFRS – International Financial Reporting Standards) emitidas pelo International Accounting Standard Board (IASB), quer as Normas Internacionais de Contabilidade (IAS), emitidas pelo International Accounting Standards Committee (IASC) e respetivas interpretações – SIC e IFRIC, emitidas pelo International Financial Reporting Interpretation Committee (IFRIC) e Standing Interpretation Committee (SIC), que tenham sido adotadas na União Europeia. 
A Oferta Pública de Venda da Sonae foi realizada em 1983.
A sede social da Sonae é localizada em Lugar do Espido, Via Norte, Edifício 1.A, 4470-177 Maia Portugal.
O ano fiscal da Sonae tem início em 1 de janeiro e termina em 31 de dezembro.
O capital social da Sonae totaliza 2.000 milhões de euros.
A ação da Sonae tem de valor nominal 1 euro.
O capital social da Sonae inclui 2.000 milhões de ações admitidas à negociação. O ticker Bloomberg e o ticker Reuters da Sonae são, respetivamente, SON.PL e YSO.LS. Esta informação encontra-se disponibilizada em cotação da ação - códigos e índices
A Provedoria Sonae gere qualquer elogio, pedido de informação, sugestão ou reclamação destinado às empresas para as quais presta este serviço.
Pode consultar as diferentes formas de se dirigir ao Provedor Sonae aqui.
A resposta é dada pelo negócio a que a exposição diz respeito, sendo o processo acompanhado pela Provedoria Sonae.
Esta informação encontra-se disponibilizada em Estrutura acionista.
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