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Leonor Sottomayor

Sonae participa em debate com Comissão Europeia e líderes da indústria

04 Dezembro 2018

Na última semana tive a oportunidade de representar a Sonae num debate coma Comissária Europeia para a Justiça, Consumidores e Igualdade de Género, VěraJourová, o Vice-Presidente da Amazon Europa na área do Retalho, e a Diretora-Geralda Organização Europeia de Consumidores, BEUC. Organizado em Bruxelas pelaassociação europeia de retalhistas, a EuroCommerce, o debate centrou-se nas alteraçõesde comportamento e de experiência dos consumidores.

Durante a sessão, a que assistiram mais de 100 representantes dos setorespúblico e privado, a Comissária Europeia elogiou o trabalho dos retalhistaspara oferecer mais opções, a melhores preços e com mais conveniência para osconsumidores europeus. A Comissária Jourová descreveu também os planos daComissão para reforçar os direitos dos consumidores europeus, ao abrigo do"Novo Acordo para os Consumidores”.

Na Sonae, os consumidores estão no centro de tudo o que fazemos;trabalhamos para garantir o círculo de confiança do consumidor, o Santo Graal do modelo de negócio dosretalhistas. Os nossos consumidores querem uma experiência verdadeiramenteomnicanal e é isso que nós, Sonae, lhes oferecemos.

Estamos gratos pela oportunidade de apresentar a nossa visão para osconsumidores, tendo em conta que, com 350.000 clientes a fazer compras nasnossas lojas diariamente, estamos numa posição privilegiada para identificar eresponder aos hábitos e comportamentos dos consumidores. Esperamos da UE quefomente um ambiente que melhore a experiência do consumidor e defendemosmedidas para um setor do retalho cada vez mais competitivo, nomeadamente: maisapoio para a inovação no retalho, maior proporcionalidade na regulamentação querege o Mercado Único, e acções para reforçar a empregabilidade dos cidadãos daUE.



Leonor Sottomayor
Head of Public Affairs

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